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サポートエンジニア

 

仕事内容

映像・音声・位置情報(IoT)を利用した業務用チームコミュニケーションアプリ「Buddycom」とその 関連製品のサポート業務をご担当いただきます。
【業務内容詳細】 　・Buddycomを契約頂いているユーザー、及び販売パートナーに対しての、サービスと周辺機器のサポート業務 　・FAQページや動画など、問題解決や活用を促進するためのコンテンツの作成 　・問い合わせデータを分析し、問い合わせを減らすための施策の立案 　・プロダクトの改善フィードバック
 

品質保証チームについて

品質保証本部は7名。
20代後半から30代前半が主なメンバーです。
Buddycomの成長と共にスキルアップできるような環境を目指しています。
 
会社全体の風通しもよく、営業チームがお客様とどのようにやり取りしているかや、開発、マーケティングや商品開発の進捗もすぐわかります。
会社全体の動きがとてもわかりやすいことが、この会社の良いところです。

応募資格

＜必須スキル＞
  • 顧客の現状や問い合わせの意図を正確に把握するためのコミュニケーションスキル
  • 専門的なことも簡単にわかりやすく説明するためのドキュメンテーションスキル
 
＜歓迎スキル＞
  • カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスクに関わる業務経験
  • ソフトウェアの開発、SaaSの運用に関わる業務経験
 
＜求められる人物像＞
  • 社内、社外とコミュニケーションを取りながら業務を遂行できる方
  • 与えられた仕事をこなすだけではなく、自ら行動を提案したり行動できる方
  • 積極的に新しい知識やスキルを身につける成長意欲のある方

給与

450万円〜800万円
※提示年収はご経験を加味して提示いたします。
 
年収450万円の場合 月給 ￥375,000～ (基本給 ￥276,946～　固定残業代 ￥98,054～等を含む)

勤務時間

フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
 
標準労働時間：8時間00分/日

休日・休暇

  • 土・日・祝日
  • 年末年始休暇
  • 夏休み休暇３日（7月～9月のうち）
  • 育児短時間措置
  • 妊婦特別休暇
  • 産前産後休暇

福利厚生

  • 引越し代一部負担（遠方から入社の場合：上限10万円）
  • 書籍購入補助制度
  • 屋内全面禁煙(敷地内喫煙可能場所あり）
  • ミネラルウォーター・コーヒー・お茶完備
  • 各種社会保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
  • ラグビー観戦チケット （ラグビートップリーグ「リコーブラックラムズ」とのオフィシャルパートナー契約を締結しました）
  • パーソナルトレーニング 　(トレーナーの指導に基いて弊社スタジオにて個人に合わせたトレーニングができます)
 
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